تقنية المعلومات والاتصالات
تقنية المعلومات والحلول الرقمية
تقنية المعلومات والاتصالات هي خط أعمال الرابط العالمي الأولى ش.م.م الرئيس. نساعد المؤسسات في سلطنة عُمان على تبنّي التقنية التي تعتمد عليها وتأمينها وتشغيلها.
ما نقدّمه
يشمل خط أعمالنا في تقنية المعلومات ثماني خدمات إضافة إلى توريد التقنية. يوضح كل قسم أدناه ما تغطيه الخدمة، ولمن تناسب، وما تتوقعه عادةً من مخرجات. يُتفق على النطاق والجدول الزمني والمسؤوليات كتابةً لكل ارتباط.
متفق عليه كتابةً
يُحدَّد النطاق والجدول الزمني والمسؤوليات قبل بدء العمل.
في موقعك أو عن بُعد
نتفق على نموذج العمل المناسب لكل ارتباط.
بياناتك وفق قواعدك
نتفق على موقع البيانات وقواعد الوصول من البداية.
خدماتنا
حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
ذكاء اصطناعي عملي يُطبَّق على مهام أعمال محددة، مثل معالجة المستندات ومساعدات خدمة العملاء والتنبؤ.
ما تغطيه الخدمة
- اختيار حالات الاستخدام والتحقق من جدواها
- المساعدات الذكية وأتمتة سير العمل
- التكامل مع أنظمتك الحالية
لمن تناسب
الفرق التي لديها مهام متكررة أو كثيفة المستندات أو قائمة على البيانات وترغب في مكاسب كفاءة قابلة للقياس.
المخرجات المعتادة
- وثيقة حالة الاستخدام ومعايير النجاح
- نموذج أولي أو تجربة تشغيلية
- وثائق التسليم وإرشادات المستخدمين
الذكاء الاصطناعي الخاص
نماذج ومساعدات ذكاء اصطناعي تُنشر داخل بيئتك الخاصة لتبقى بياناتك تحت سيطرتك.
ما تغطيه الخدمة
- النشر على خوادمك أو سحابتك الخاصة
- ضوابط الوصول وقواعد التعامل مع البيانات
- الربط بمصادر المعرفة الداخلية
لمن تناسب
المؤسسات التي لديها بيانات سرّية أو خاضعة للتنظيم ولا ينبغي إرسالها إلى خدمات الذكاء الاصطناعي العامة.
المخرجات المعتادة
- وصف البنية وتدفق البيانات
- بيئة مثبّتة ومهيأة
- إرشادات تشغيل لمسؤولي النظام لديك
أمن البيانات والأمن السيبراني
تقييم وحماية ومراقبة لأنظمتك وبياناتك.
ما تغطيه الخدمة
- تقييم الأمن وحماية البيانات
- حماية الوصول ونقاط النهاية والشبكة
- المراقبة والتخطيط للاستجابة للحوادث
لمن تناسب
الشركات التي تحتاج إلى خفض المخاطر أو تلبية توقعات العملاء أو الاستعداد لالتزامات حماية البيانات الشخصية.
المخرجات المعتادة
- تقرير النتائج مع إجراءات مرتَّبة بحسب الأولوية
- ضوابط مطبّقة وسجلات الإعدادات
- سياسات وإجراءات الاستجابة
البرمجيات المخصصة وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات
تطبيقات وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات مهيأة بحسب طريقة عمل مؤسستك.
ما تغطيه الخدمة
- تحليل المتطلبات
- تطبيقات مخصصة وعمليات تكامل
- اختيار نظام تخطيط الموارد وإعداده وإطلاقه
لمن تناسب
المؤسسات التي تجاوزت جداول البيانات أو الأدوات المتفرقة.
المخرجات المعتادة
- نطاق العمل والمواصفات الوظيفية
- نظام مهيأ أو مبني ومُختبَر
- التدريب والتسليم
السحابة والبنية التحتية لتقنية المعلومات
تصميم الخوادم والشبكات والخدمات السحابية التي يعمل عليها نشاطك وترحيلها وتشغيلها.
ما تغطيه الخدمة
- تصميم الخوادم والشبكات والتخزين
- الترحيل إلى السحابة والاستضافة
- ترتيبات النسخ الاحتياطي والاسترداد
لمن تناسب
الشركات التي تنشئ أو تطوّر مكاتب أو فروعًا أو خدمات مستضافة.
المخرجات المعتادة
- تصميم البنية التحتية
- خطة التنفيذ والانتقال
- وثائق النسخ الاحتياطي والاسترداد
تحليلات البيانات وذكاء الأعمال
تقارير ولوحات متابعة تحوّل بيانات التشغيل إلى قرارات.
ما تغطيه الخدمة
- إعداد البيانات ونمذجتها
- لوحات المتابعة وتقارير الإدارة
- التحديث والصيانة المستمران
لمن تناسب
فرق الإدارة التي تحتاج إلى رؤية موثوقة للمبيعات أو العمليات أو الشؤون المالية.
المخرجات المعتادة
- نموذج البيانات
- لوحات المتابعة والتقارير
- إرشادات المستخدمين
التحول الرقمي والاستشارات التقنية
دعم استشاري لتحديث العمليات والأنظمة وقنوات العملاء بصورة مخططة.
ما تغطيه الخدمة
- مراجعة الوضع الحالي
- خارطة طريق تقنية وتحديد الأولويات
- دعم اختيار الموردين والحلول
لمن تناسب
المؤسسات التي تخطط لتحديث عملياتها أو أنظمتها أو قنوات عملائها.
المخرجات المعتادة
- ملخص التقييم
- خارطة طريق مرتبة بالأولويات
- مدخلات لدراسة الجدوى الخاصة بك
خدمات تقنية المعلومات المُدارة والدعم
مراقبة ودعم وصيانة يومية لبيئة تقنية المعلومات لديك ضمن نطاق متفق عليه.
ما تغطيه الخدمة
- مكتب المساعدة ودعم المستخدمين
- المراقبة والصيانة
- التحديثات والترقيع والإدارة الدورية
لمن تناسب
المؤسسات التي ليس لديها فريق تقنية معلومات داخلي كامل.
المخرجات المعتادة
- نطاق الخدمة وجهات الاتصال المتفق عليها
- تقارير خدمة دورية
- سجلات الأعطال والتغييرات
توريد التقنية (الأجهزة والشبكات)
معدات حوسبة وشبكات واتصالات من مصنّعين مؤهلين، تُورَّد لمشاريعنا وبموجب اتفاقية مكتوبة.
ما تغطيه الخدمة
- معدات الحوسبة والشبكات والاتصالات
- التوريد من مصنّعين مؤهلين
- تنسيق التسليم عبر مخلّصين جمركيين مرخّصين وجهات لوجستية خارجية
لمن تناسب
المؤسسات التي تجهّز مكاتب أو مواقع أو مشاريع.
المخرجات المعتادة
- مواصفات مثبّتة كتابةً
- مستندات المورّد
- سجلات التسليم والتسلّم
كيف نعمل معك
ثلاث صيغ للعمل معنا بحسب حاجتك.
تنفيذ مشروع
نطاق وجدول ومخرجات محددة لنتيجة بعينها، كإطلاق نظام أو تطوير بنية تحتية.
خدمة مُدارة
دعم وتشغيل مستمران لبيئتك ضمن نطاق متفق عليه.
تقييم واستشارة
مراجعة محددة المدة تُنتج نتائج وخارطة طريق قبل بدء أي تنفيذ.
خطواتنا الأربع
الفهم
نبدأ بعملياتك وقيودك وأهدافك.
التصميم
نقترح كتابةً النطاق والنهج والمسؤوليات.
التنفيذ
ننفّذ أو نورّد، ونبقيك على اطلاع في نقاط متفق عليها.
الدعم
نسلّم ونوثّق ونبقى متاحين ضمن شروط الدعم المتفق عليها.